サポート / Support

スクショで翻訳(Screenshot Translator)

お問い合わせ / Contact

ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
For questions, bug reports, or requests, please email us:

[email protected]

通常、数日以内に返信します。返信の際は、お使いの端末・OSバージョン・発生した状況を書いていただけると解決が早くなります。
We usually reply within a few days. Including your device model, OS version, and what happened helps us resolve issues faster.

よくある質問 / FAQ

翻訳の準備中のまま進みません / Translation stays "preparing"
初回は各言語の翻訳モデル(数十MB)を端末にダウンロードします。Wi-Fi 接続でお試しください。以後はオフラインで動作します。
On first use, a translation model (tens of MB) is downloaded per language. Please use Wi-Fi. After that it works offline.

文字がうまく読み取れない / Text is not recognized well
薄い紙の裏写りや、ぼやけた画像では文字認識が乱れることがあります。訳が出ない箇所は、その範囲を囲んで手入力で補えます。
Bleed-through thin paper or blurry images can reduce OCR accuracy. You can select an area and type the text manually for parts that were not recognized.

プライバシーについて / Privacy
文字認識も翻訳もすべて端末内で行い、画像を外部に送信しません。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。
OCR and translation run entirely on your device; images are never sent externally. See our Privacy Policy.