サポート / Support

パパクエ(Papakue)

お問い合わせ / Contact

ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
For questions, bug reports, or requests, please email us:

[email protected]

通常、数日以内に返信します。返信の際は、お使いの端末・OSバージョン・発生した状況を書いていただけると解決が早くなります。
We usually reply within a few days. Including your device model, OS version, and what happened helps us resolve issues faster.

よくある質問 / FAQ

通知が届かない / Notifications don't arrive
端末の通知設定でパパクエの通知が許可されているかご確認ください。またクエストの「通知する」設定がONになっているかご確認ください。
Please check that notifications are allowed for Papakue in your device settings, and that the quest's own "notify" option is turned on.

ホーム画面ウィジェットが更新されない / The home screen widget doesn't update
(iOS版)アプリを一度開いていただくと、ウィジェットに最新の内容が反映されます。しばらく開いていない場合、OSの更新間隔により表示が遅れることがあります。
(iOS) Opening the app once refreshes the widget with the latest content. If the app has not been opened for a while, the widget may lag behind due to the OS's own update schedule.

Apple Watchでの操作がiPhoneに反映されない / Actions on Apple Watch don't show on the iPhone
Apple Watchでの「達成」「失敗」「追加」は、iPhoneのパパクエが受け取って反映します。iPhoneとの接続が切れている間は、接続が戻ってからの反映になります。反映されないときは、iPhoneでパパクエを一度開いてください。
Actions on Apple Watch (complete, fail, add) are received and applied by Papakue on your iPhone. While the iPhone is out of range, they are applied once it reconnects. If they do not appear, please open Papakue on your iPhone once.

データはどこに保存されますか? / Where is my data stored?
作成したクエストや達成記録は、すべてお使いの端末内に保存されます。外部のサーバーには送信されません。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。
All quests and completion records you create are stored only on your device and are never sent to an external server. See our Privacy Policy for details.

機種変更したらデータはどうなりますか? / What happens to my data when I switch devices?
設定画面の「JSONエクスポート」でデータをファイルに書き出し、新しい端末で「JSONインポート」すると引き継げます(Android版は端末の自動バックアップにも対応)。
Use "JSON Export" in Settings to save your data to a file, then "JSON Import" on your new device to bring it over (Android also supports the OS's Auto Backup).